Låt den som aldrig har gnällt på sitt jobb kasta den första stenen. Om någon kommer nära är det C2 Management och nu ska jag berätta varför.
När jag var ny på C2 Management var jag som de flesta andra 30-åringar med några arbetsår under bältet, jag visste minsann hur organisationer fungerar. Särskilt C2 Management där jag hade gjort ett antal mindre jobb och haft kontakt med VD Lars Nilsson under en längre tid innan jag började.
Men en sak märkte jag nästan direkt: jag tyckte att det var lite svårt att riktigt komma in i hänget med mina nya kollegor. Det var något som saknades.
För att förklara vad måste jag gå tillbaka till mina tidigare erfarenheter i arbetslivet.
På mina tidigare arbetsplatser har det nästan alltid funnits en mer eller mindre framträdande gnällkultur. Små grupper som samlades på fikaraster och afterwork med det uttryckliga målet att gnälla. Gnälla över allt från arbetsbelastning och inkompetent ledning till dåligt kaffe i fikarummet. Vad man än kan tänka sig – en gedigen gnällkultur.
Att gnälla på jobbet, särskilt på arbetsplatser med hög stress, är inte alltid något dåligt. Ibland finns det goda anledningar att känna sig lite gnällig och att få lätta på trycket tillsammans med kollegor eller vänner kan vara en bra ventil. Men om det får bli en del av kulturen resulterar det bara i dålig stämning, sämre humör och lägre engagemang vilket jag tydligt märkte hos mig själv. En kanske ännu allvarligare konsekvens var att nya personer snabbt indoktrinerades i kulturen, det var det enda sättet att hitta gemenskap. Så cirkeln fortsatte och eventuella ”nya friska tag” städades omgående bort även vid nyanställningar eller andra förändringar. Kanske känner du igen dig?
Hoppa fram till när jag började på C2 Management.
Det var någonting som saknades i gemenskapen med mina nya kollegor. Som tur var visst jag direkt vad som behövde göras, jag gav mig in i en gammal sms-grupp med min trogna gnällgrupp från en tidigare arbetsgivare för att gnälla. Men det var svårt att hitta orden. Vad försöker jag gnälla om egentligen?
Då slog det mig: det som känns konstigt är att gnället inte får gehör från mina nya kollegor. Så fort jag försökte gnälla fick jag bara samma svar: ”Det där är en förbättring”. Sakta men säkert började jag förstå att energin som kanske annars hade gått till gnäll i stället gick rakt in i förbättringsarbetet. Finns det gnäll, finns det en förbättring.
När jag började på C2 Management tänkte jag att jag hade en ganska god idé om vad ”Ständiga Förbättringar” innebar. Jag såg det primärt som ett verktyg för att nå uppsatta mål och samla kunskap och idéer från alla hörn av organisationen. Det stämmer, men på papperet ger det inte hela bilden.
Alla de saker som tidigare gav energi till gnäll blir i stället bränsle till att skapa förbättringar. Man kan inte gnälla när man kan förbättra. Det är kanske den största effekten som ständiga förbättringar kan ha på kulturen i en organisation.
Nu har jag snart varit på C2 Management i 4 år och varje gång jag möter en kund som tycker det är svårt att förklara varför förbättringar är så viktiga berättar jag om min resa från gnällkultur till förbättringskultur. Sitter du fast i en gnällkultur och vill höra mer om hur man kan ta sig till en förbättringskultur, hör gärna av dig till mig!